Eskişehir Vendome Hotel Size Soğuktan Donma Tecrübesi Yaşatabilir.

13-15 tarihleri arasında Eskişehir Vendome Hotel'de olan rezervasyonumuza, 13 Ekim 23.45 civarında giriş yaptık. Otelin bulunduğu yer, otelin kendisi ve oda belirtildiği gibi gayet güzeldi ancak odaya girdiğimizde odanın soğuk olduğunu fark ettik ve ısıtmayı açmayı denedik, başaramadık.

Resepsiyonu aradık ve odanın soğuk olduğunu, ısıtmayı açamadığımızı belirttik. Resepsiyonist bize merkezi ısıtmanın arızalı olduğunu, battaniyeleri kullanabileceğimiz söyledi. Gerçekten şaka yapmıyorum battaniyeleri kullanabileceğimizi söyledi. Söylediğinde ilk an saçmalığını anlayamamıştım. Eskişehir ayazını bilen bilir. Akşam biz otele giriş yaptığımızda hava 7 dereceydi.

Bu saatten sonra başka bir otel arayıp bulmak zor olduğundan ve yorgun olduğumuzdan dolayı ek battaniye talep ettik. Bize ellerinde kalan sigara yanığı ve leke dolu bir kişilik battaniye geldi. Dışarıdan zaten üşüyerek ve yorgun geliyoruz. Konakladığımız yerde rahatlayamayacaksak, ısınamayacaksak biz neden para ödüyoruz? Kolumuzu yorganın dışına çıkaramadık, iki çay kahve içemedik. Sabah uyandığımızda kaskatı kesilmiştik. 

Hotels.com'a ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kurmak çok zor, telefon hatları yok. Online destek hattından yabancı bir asistanla konuşuyorsunuz. Otelin ısıtma ile ilgili problemi olduğunu ve bu şartlar altında burada bir gece daha konaklayamayacağımızı belirttik. Asistan bize otelle birkaç kere konuştuğunu, rezervasyonun geri kalanının iptali talebimizi kabul etmediklerini söyledi. Yani otel, hem ısıtma sorunu yaşatıyor hem de rezervasyonumuzun geri kalanını iptal etmiyor.

Üstelik o gün hava 5°'nin de. Altına düşüyordu. Hotels.com'dan sonuç alamayınca resepsiyona indim. Konuştuğumda, sorunun bugün çözüleceğini, yerden ısıtmanın açılacağını hatta istemediğimiz kadar sıcak olacağını söylediler. Aksi halde biz oteli şikayet edip donmamak için başka bir otele yerleşecektik. Daha sonra akşam olduğunda otele döndüğümüzde sorun çözüldüğünü söylediler.

Odaya girdiğimizde denildiği gibi bir sıcaklık hissetmedik. Evet biraz daha sıcaktı ama söylenilen gibi asla değildi. Rahat hareket edemiyordunuz o sıcaklıkta. Resepsiyona tekrar sorduk bu durumu. Yerden ısıtma olduğu için ilerleyen saatlerde daha fazla ısınacağını söylediler. Biz de tamam o zaman dedik fakat sabah kalktığımızda yine üşüyorduk, sıcaklık artışı yoktu. Daha fazla polemik yaşamamak için konuyu açmadan çıkış yaptık. Ayrıca Hotel.com'da seyahatimi puanlayamıyorum, hata veriyor.