Eset Nod 32 Ütü Üzerindeki Küçük Yazılı Son Kullanma Tarihi Ve Süre Bilgilendirme Eksikliği

19.09.2025 tarihinde ema grup a. Ş. Üzerinden, müşterilerime kurulum yapmak üzere toplam 24 adet Eset lisans paketi satın aldım. Ancak bu lisansların önemli bir kısmını kurulum aşamasına geldiğimde, lisansların iptal edildiğini ve süresinin dolduğunu öğrendim. Müşterime kurulum yapmaya çalışırken lisans süresinin dolduğuna dair uyarı aldık, ardından Logo satış bayim olan ema grup a. Ş’deki satış temsilcim e*** Bey de bu lisansların iptal edildiğini bana iletti.

Kutu üzerinde son kullanma tarihinin (örneğin 03.04.2026) bulunduğunu sonradan, kutuyu detaylı inceleyince fark ettim; ancak bu tarih neredeyse karınca yazısı gibi, okunamayacak kadar küçük puntolarla yazıldığı için ilk bakışta kesinlikle dikkat çekmiyor. Gönderdiğim kutu görselinde de görüleceği üzere, bu bilginin bu kadar küçük bir puntoyla yazılması, kullanıcı açısından son derece yanıltıcı. En azından daha büyük, okunabilir puntolarla ve dikkat çekecek şekilde yazılması gerekirdi.

Ayrıca satış sırasında bana bu lisansların bir yıl içinde kullanılmadığı takdirde tamamen iptal olacağı, yani adeta çöpe dönüşeceği hiç söylenmedi. Tam tersine, daha önce mail yoluyla satın aldığım Eset lisanslarında benzer sorunlar yaşadığım için özellikle “kutulu ürün” tercih etmiş, bu sayede daha güvenli ve sorun yaşamayacağım bir çözüm olacağını düşünmüştüm. Satış temsilcim de bu lisansların belirli bir süre içinde mutlaka kullanılmazsa boşa gideceğine dair açık, uyarıcı bir bilgi vermedi.

Şu an 24 paketten sadece 3’ünü satabildiğim bir aşamada lisansların bu şekilde iptal edilmesi hem maddi olarak zarara uğramama hem de müşterilerim karşısında zor durumda kalmama neden oldu. Ben, tarafıma satılan lisansların tekrar aktif edilmesini ve ben bu ürünleri müşterilerime sattıkça lisansların kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ürünün son kullanma tarihinin kutu üzerinde bu denli küçük yazılması ve satış sırasında sürenin kısıtlı olduğunun açıkça belirtilmemesi nedeni ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve lisansların yeniden kullanıma açılmasını istiyorum;.