Antivirüs Programı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Eset Türkiye Stratus A.Ş.'den etik dışı davranış. Eset antivirüs programı alacaklar, başınıza gelecekleri şimdiden paylaşayım: 4 gün öncesine kadar Eset'in 4 yıllık antivirüs programını satın almış bir müşterisiydim. Lisansımın süresi bittiğinden bilgisayarımdan Eset programını kaldırmak istedim, ancak defalarca doğru parolayı yazmama rağmen yanlış parola uyarısı aldım. Bu sorunu çözmek için (0850 221 37 38) numaralı 7/24 Eset müşteri destek hattını 02.04.2025 tarihinde saat 14:32'de arayıp müşteri temsilcisinden sorunumu anlatarak yardım istedim fakat müşteri temsilcisinden aldığım yanıt; artık müşterimiz değilsiniz, yardımcı olmayacağım cevabı oldu. 4 yıllık eski müşteri olduğumu hatırlatıp programı kaldıramıyorum dediğimde ise; yeni lisans satın alın, yardımcı olayım cevabı oldu (görüşmemiz kayıt altına alındığından, dinlenirse haklılığım anlaşılacaktır). Yani yeni lisans satın almaya zorunlu bırakılıyorum ve eski sürüm programı da kaldıramıyorum. Firma tarafından şahsıma çifte mağduriyet yaşatılıyor. Eset'te; ürün satın alırken bando mızıka ile karşılaşıyorsunuz. Çıkmak istediğinizde ise; hiç ilgilenilmiyor ve ne tür mağduriyet yaşarsanız yaşayın umurlarında olmuyorsunuz.