Depozito İadesi Yapılmayan Araç Kiralama Mağduriyeti

Discover Cars mobil uygulaması üzerinden 26/04/2025 tarihinde Türkiye'de Garenta firmasından araç kiraladım. Rezervasyon esnasında Discover Cars tarafından kredi kartımdan 1150 TL depozito çekildi. Ancak Garenta ofisine gittiğimde, kredi kartımdan Findeks raporu sorguladılar ve sonuçların kendi kriterlerine uymadığını belirterek aracı bana teslim etmediler. Bu iptal tamamen Garenta'nın politikalarından kaynaklandı, benimle ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Hatta bu olaydan hemen sonra başka bir araç kiralama firmasından sorunsuz bir şekilde araç kiraladım.
Yaşanan bu durum üzerine Discover Cars ile iletişime geçerek durumu anlattım ve araç kiralaması gerçekleşmediği için depozito iadesi talep ettim. Ancak talebim reddedildi. Discover Cars, aracın kiralanamamasında benim bir kusurum olmamasına rağmen depozitomu iade etmemektedir. Bu durum kabul edilemezdir ve Discover Cars üzerinden araç kiralayan diğer müşterilerin de benzer sorunlar yaşama potansiyeli olduğunu düşünüyorum. Discover Cars'ın bu sorumsuz tavrı ve iş ortağı olan Garenta'nın keyfi uygulamaları nedeniyle mağdur oldum ve paramın iadesini talep ediyorum. Ne yazık ki firmanın Türkiye’de bir ofisi ve iletişim bilgisi olmadığı için haklarımı hukuki yoldan arayamıyorum.