Kiralama Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatılması

Antalya’daki Eser Rent a Car şubesinden araç kiraladım. Aracı kiralarken orada bulunan H**** Bey, alkol ve ehliyetsiz araç kullanımı dışında oluşabilecek kazalarda tüm masrafların firmaya ait olduğunu, bizim sorumlu olmayacağımızı açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldık.

Araç otopark alanında park halinde beklerken, başka bir araç gelerek bizim aracın ön kısmına çarptı. Olay tamamen bizim kontrolümüz dışında, park halindeyken yaşandı. Kaza ile ilgili tutanaklar ve fotoğraflar eksiksiz şekilde tutuldu ve elimde mevcut. Sonrasında aracı teslim ettik ve sözleşmeyi iptal ettik. Bu aşamada bize yalnızca “bekleme günü” ücretini yansıtacaklarını, bunun dışında bir masraf çıkmayacağını söylediler.

Ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve herhangi bir onayım alınmadan aracın değer kaybı ve başka kalemler öne sürülerek hakkımda doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ne yazılı ne sözlü olarak bir açıklama yapılmadan, başta verilen sözlerin tam tersine beni borçlu duruma düşürmeleri, süreci bu şekilde yürütmeleri ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca aracı kiralarken “kaza olursa tüm masraflar bize ait” denilip, sonradan bu masrafların müşteriye yansıtılması son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Eser Rent a Car’ın Antalya şubesinde yaşadığım bu süreçte, özellikle H**** Bey’in kiralama sırasında verdiği sözlerin arkasında durulmasını, hakkımda başlatılan araç değer kaybı ve benzeri tüm icra ve borç işlemlerinin tamamen iptal edilmesini, borçsuz olarak kayıtlara geçmemin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki hem de gerekli diğer resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.