to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Eser Giyim Ümraniye merkez şubesinden kredi kartı ile 4.998 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde, tunik ucunda bulunması gereken kuş gözlerinin eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yani 02.11.2025 tarihinde, ürünün etiketi, fişi (0012 no’lu bilgi fişi) ve orijinal poşetiyle birlikte mağazaya gittim.
Mağaza yetkilileri, ürünü sağlam teslim ettiklerini iddia ederek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Ürünün üretim hatası olduğu bariz olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Mağazanın iade ve değişim politikasına dair bana önceden herhangi bir bilgi verilmemişti. Sadece 1 gün geçmiş olmasına ve tüm belgelerimle gitmiş olmama rağmen, mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir mağazada, 5 bin tl’ye yakın bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün iade veya değişiminin yapılmasını, mağazanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Pendik 19 Mayıs Caddesi’ndeki Eser Giyim mağazasından kızım için 8.122 TL’ye bir abiye elbise satın aldım. Satın alma sırasında iade ve değişim yapılmadığı belirtildi. Ürünü aldığımda arka tarafındaki düğmelerde eksiklikler vardı. Çekmeköy’de oturduğum için tekrar Pendik’e gi...
07.09.2025 tarihinde İstanbul Emaar mağazasından Kelebek koleksiyonu halter yaka elbise satın aldım (fiş no: 0022). Ürünü sadece bir kez, yaklaşık 5-6 saat giydim ve elbise bu kısa sürede tüylenmeye başladı. Herhangi bir yıkama veya bakım işlemi uygulamadan, ertesi gün yani 13.09.2025’te elbiseyi ma...
3 Ağustos 2025 tarihinde, Satire Pursaklar Şubesi'nden bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arka dikişinde sökük olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yani 3 Ağustos’ta etiketi ve fişiyle birlikte mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, herhangi bir açıklama ya...
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...
Seçil Store (Seçil Etek Giyim San. Tic. A.Ş.)'den 01/04/2025 tarihinde Ümraniye mağazasından bir adet beyaz abiye elbise alındı. 04/04/2025 tarihinde elbiseyi iade/değişim için gittik. Elbisenin etiketi üstünde ve hiç giyilmemişti. Mağaza çalışanı ve mağaza müdürü elbiseyi kontrol etmeye tenezzül bi...
Yorumlar