Esenlik Marketleri İş Disiplininin Zayıf Olması Ve Müşteriye Karşı Saygılı Bir Yaklaşım Olmaması

Malatya merkez Kapalı Çarşı’daki Esenlik Market’te özellikle son birkaç haftadır yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sabah saat 9–10 aralığında markete her girişimde kasada sadece tek kasa açık oluyor ve bu nedenle ciddi bir kuyruk oluşuyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Kasada beklerken çalışanların tavrı da rahatsız edici oluyor. Neden sadece tek kasanın açık olduğunu sorduğumda kasiyerler saygısız, alaycı ve komik buldukları bir üslupla, isteksizce cevap veriyorlar. Hem iş disiplininin zayıf olduğunu hem de müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım olmadığını net şekilde hissediyorum.

Esenlik Market şubelerinde ürünlerin çoğu marketlere göre daha pahalı olmasına rağmen, kasiyerlerin bu bilinçsiz ve saygısız tavırları, ayrıca sabah saatlerinde yeterli sayıda kasanın açılmaması müşteriyi mağdur ediyor. Çalışanlara iş ahlakı ve müşteriyle doğru iletişim konularında eğitim verilmesini ya da bu konuda eğitimli ve işini ciddiye alan personel istihdam edilmesini bekliyorum.

Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.