to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Esen Tour firmasından, Eylül ayında gerçekleştirilecek Karadeniz turu satın aldım ve tur bedeli olarak 16.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eylül ayında yapılması planlanan tur, hava şartları gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Turun iptalinin benimle hiçbir ilgisi bulunmamakta olup tamamen organizatör firmadan kaynaklanmaktadır.
Tur iptalinin ardından tarafıma iki seçenek sunuldu. Ya ödemiş olduğum 16.000 TL’nin iadesi yapılacaktı ya da bir sonraki yıl Karadeniz turu tarihleri açıklandığında tarih seçerek tura katılabileceğim belirtildi. Ancak Eylül ayında yapılan bu görüşmelerde, ertelenen tura katılmam durumunda herhangi bir fiyat farkı talep edileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir farktan hiç söz edilmedi ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu hafta yaptığım telefon görüşmesinde ise Esen Tour tarafından, tura katılmam için ek fiyat farkı talep edildi. Fiyat farkı olacağı Eylül ayında bana bildirilmiş olsaydı kesinlikle para iadesi seçeneğini tercih ederdim. Aradan geçen süre içinde, ödediğim 16.000 TL’nin enflasyon ve kur etkisiyle alım gücü ciddi şekilde düşmüş durumdadır. Firma hem geç iade/erteleme nedeniyle paramın değer kaybına sebep olmuş, hem de sonradan ve tek taraflı olarak ek ücret talep ederek mağduriyetimi artırmıştır.
Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketiciye sonradan ek malı yükümlülük getirilemeyeceği, eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılamayacağı ve hizmet sağlayıcının kendi kusurundan veya organizasyonundan kaynaklanan iptal nedeniyle tüketicinin mağdur edilemeyeceği açıktır.
Bu nedenle, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, ödediğim 16.000 TL üzerinden Karadeniz turuna katılımımın sağlanmasını veya ödediğim 16.000 TL’nin, hizmetin iptal edildiği tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Yöre Turizm Eskişehir çıkışlı Doğu Karadeniz turuna Temmuz ayında kişi başı 22.500 TL ödeyerek kredi kartıyla kayıt oldum. Tur, son dakika “hava şartları” gerekçe gösterilerek iptal edildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İptal sonrası Yöre Turizm’in Eskişe...
15 Ağustos tarihli 2 gece 3 gün sürecek Batı Karadeniz turu için B******* Turizm’e rezervasyon yaptırdım. Ancak tur öncesinde bana herhangi bir bilgil...
Mart ayında Esen Tour Kadıköy İstanbul şubesinden, 10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilecek İtalya turu için YIT22-CD6A2703 rezervasyon numarasıyla 1.698 Euro ödeme yaparak bir haftalık yurt dışı tur paketi satın aldık. Pasaportlarımızın süresinin azaldığını belirttiğimizde, kaydı y...
13Temmuz için günübirlik Eskişehir turu satın aldım, 4000 TL ödeme yaptım. Yeterli sayıya ulaşılamaması nedeniyle 12temmuz 17.00sularında arayıp turu iptal etmek zorunda kaldıklarını söylediler. Ki bir sürü hazırlık, harcama yapmıştım. Neyse ödemeyi de sorduğumda pazartesi iade edileceğini söyledi. ...
Eksen Turizm Seyahat Acentası (banka ekstresinde Gezinomi olarak görünmektedir) üzerinden 11–17 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecek Dubai turunu kişi başı 20.000 TL ödeyerek kardeşlerimle birlikte 3 kişi satın aldık. 2027 yılına kadar manuel olarak uzatılmış bir yeşil pasaport sahibiyim. Aynı pas...
Yorumlar