Escan Tur Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmıyor

Aylin · 2025-08-29T22:33:17+03:00

Escan Tur’un 13 Ağustos’ta başlayacak olan Yaylalar Turu’na 8 kişilik bir grup olarak katılmak için kişi başı toplam 20.000 TL ödeme yaptık. Ancak ben sağlık sorunlarım nedeniyle tura katılamadım ve bu durumu 11 veya 12 Ağustos’ta, acil serviste olduğum dönemde firmaya bildirdik. Sonrasında 14 Ağustos tarihli nöroloji ve KBB raporum da mevcut. Sağlık raporlarımı 2 farklı e-posta (a***********@hotmail.com ve oğlumun e-posta adresi) ile firmaya göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Gitmeden önce eltim firmayı telefonla aradığında ise iade yapılamayacağı söylendi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sağlık raporlarım doğrultusunda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı için çok üzgün ve mağdur hissediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Escan Tur

Sayın İlgili, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Ancak sözleşmemizde belirtildiği üzere turlarımızda iptal ve iade hakkı, tur başlangıç tarihinden en geç 30 gün öncesine kadar geçerlidir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde; otobüs sigortaları, otel ve diğer hizmet ödemeleri kesinleştiğinden ücret iadesi mümkün olmamaktadır. Her ne kadar misafirlerimizin mağduriyetini azaltmak için elimizden geleni yapsak da, turun başlamasına 1–2 gün kala yapılan iptallerde iade yapılması imkânsızdır. Bu nedenle ücret iadesi talebiniz ne yazık ki karşılanamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Escan Tur

Aylin

Ben sizden ücretin tamamını istemedim bir kısmı iade edilebilirdi bu arada geç cevap yazmamın sebebi rahatsızlığım dı hastalığım dan dolayı sizinle tartışmak istemedim o kadar raporlarım olmasına rağmen iade edilmedi soyluyecek başka sözüm yok.