to read complaints and reviews, or file yours.Montblanc Parfüm Esansı Eksik, Destek Talebi Yanıtsız
Esansshop üzerinden 23 Eylül tarihinde verdiğim 5068 numaralı siparişimde yer alan Montblanc parfüm esansının bir kısmını 28 Eylül’de teslim aldım, ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Eksik olan bu ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği belirtildi fakat bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden açtığım destek taleplerine rağmen bir muhatap bulamadım. Ayrıca WhatsApp ve telefon üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu süreçte iade talebinde de bulundum fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik olan Montblanc parfüm esansımın bir an önce gönderilmesini, en azından tarafıma ulaşabilecek bir muhatap sağlanarak yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esansshop üzerinden 23 Eylül tarihinde verdiğim 5068 numaralı siparişimde yer alan Montblanc parfüm esansının bir kısmını 28 Eylül’de teslim aldım, ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Eksik olan bu ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği belirtildi fakat bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden açtığım destek taleplerine rağmen bir muhatap bulamadım. Ayrıca WhatsApp ve telefon üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu süreçte iade talebinde de bulundum fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik olan Montblanc parfüm esansımın bir an önce gönderilmesini, en azından tarafıma ulaşabilecek bir muhatap sağlanarak yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumla ilgilenildi ilgilerine teşekkür ederim
