Eksik Akıllı Koku Difüzörü Gönderimi Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde Esans.com.tr üzerinden es010741662 sipariş numarası ile iki adet koku esansı ve bir adet Es-scentials Premium akıllı koku difüzörü (siyah) sipariş verdim. Ancak 4 Temmuz’da teslim edilen kargoda sadece iki adet koku esansı vardı, koku makinesi hiç gönderilmemişti. Zaten gelen kutu boyutu da yalnızca iki koku şişesinin sığabileceği kadar küçüktü, koku makinesinin içine sığması fiziksel olarak imkansızdı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından firmaya ulaştım, kargonun boyutunu ve elime ulaşan ürünlerin fotoğraflarını da ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, geçen haftadan beri sürekli “kargodan haber bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Eksik gönderilen Es-scentials Premium akıllı koku difüzörümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.