Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Frc Esans’ın kendi internet sitesinden 26 Haziran’da iki adet kadın parfümü siparişi verdim ve toplam 1.780 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kesinlikle çalmıyor, mail göndermeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir kanaldan ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın bu tutumunu son derece ilgisiz ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için, ödediğim 1.780 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.