Geciken Seferde Personelin Bağırarak Telefonu Kapatması

23 Ocak 2026 tarihinde saat 17:30’da Konya kalkışlı, Kayseri varışlı Esadaş Turizm seferi için 27137980 numaralı bileti aldım. Hava şartları nedeniyle seferin 19:30’a ertelendiği bilgisini anlayışla karşılayıp beklemeye başladım.

Gecikme uzayınca bilgi almak amacıyla Konya Otogarı’ndaki Esadaş Turizm yazıhanesini telefonla aradım. Sadece otobüsün nerede olduğunu sormama rağmen, telefondaki personel bana bağırarak sesini yükseltti ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak sefer gecikmesi nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, üstüne bu şekilde saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmak firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, ilgili personelinizin davranışıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, varsa kamera veya ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.