Esa Global Verilen 3 Aylık Randevu Vaadi İhlali ve İade İhmali

02.02.2026 tarihinde ESA global a. Ş.’nin markası olan göçmenvizesi.com sitesi üzerinden 5 kişi adına schengen vizesi danışmanlık hizmeti satın aldık. Başvuru sırasında bize son derece kesin bir dille en geç 3 ay içinde randevu alınacağı söylendi ve bu vaatlere güvenerek kişi başı 13.000 TL olmak üzere toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Tarafımıza mail ile başvuru formu gönderildi ve bu şekilde süreci başlattık.

Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir randevu alınmadı. Süreç boyunca defalarca kez aramamıza ve yazışmamıza rağmen her seferinde “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denilerek oyalandık. Ne net bir bilgi verildi ne de yaşadığımız mağduriyetle gerçekten ilgilenildi. Ödeme aşamasında oldukça ilgili olan ESA global a. Ş.’nin markası göçmenvizesi.com, sonrasında tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiledi.

Randevu verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması üzerine iptal ve ücret iadesi talebinde bulunduk, yaklaşık 10 gündür bu konuda da yine oyalanıyoruz. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de iade süreci başlatılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti, planlarımız tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadık.

İnsanları bu şekilde boş vaatlerle bekletip sonra sorumluluk almayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Biz bu süreçte mağdur olduk, başkalarının da aynı duruma düşmemesi için bu deneyimi paylaşmak istiyorum. Ödediğimiz ücretin ise gecikmeden eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini talep ediyorum.