Taahhüt Edilen Vize Randevusu Gelmedi, 14.000 TL İadesi İsteniyor

26.01.2026 tarihinde Hollanda Schengen vizesi başvuru sürecinde danışmanlık hizmeti almak üzere göçmenvizesi.com üzerinden Esa Global a. Ş. ile anlaştım ve bu kapsamda 14.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme aşamasında, en geç üç ay içerisinde vize randevusunun temin edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi.

Buna rağmen belirtilen üç aylık süre içinde herhangi bir randevu ataması yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm danışana, taahhüt edilen sürede hizmet sunulmadığı için ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Danışan, iade sürecinin başlatıldığını ve ücretin tarafıma ödeneceğini belirtti.

İade süreci devam ederken, bugün bu kez benim açık talebim ve onayım olmaksızın Haziran ayına randevu bulunduğu tarafıma bildirildi ve bu gerekçe ile ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ben ise randevu talebimi, firmanın taahhüt ettiği süre içerisinde randevu temin etmediği için zaten iade süreci başlatılmadan önce açıkça geri çekmiş, yalnızca ücret iadesini talep etmiştim.

Esa Global a. Ş.’nin taahhüt ettiği hizmeti süresinde yerine getirmemesi ve sonrasında iradem ve onayım dışında işlem yaparak iade sürecini durdurması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim 14.000 TL hizmet bedelinin, gecikmeksizin ve hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.