Ödenen 60.000 TL İçin Vize Randevusu Alınamaması Ve İade Talebi

Göçmen Vizesi aracılığıyla Hollanda Schengen vizesi başvurusu için ailemle birlikte başvuru yaptım. Dört kişilik ailemiz için toplam 60.000 TL kredi kartımdan çekildi. ESA Global İç ve Dış Ticaret a. Ş. Üzerinden işlem yapıldı, tarafıma 29.12.2025 tarihli ese2025000006849 numaralı 45.000 TL tutarlı ve 12.12.2025 tarihli ese2025000006540 numaralı 15.000 TL tutarlı faturalar kesildi. Bu ödemelere ait dekontlarım tarafımda mevcuttur. Ödemeyi almadan önce sürekli arandım, güzel vaatlerde bulunuldu ve ilgi gösterildi.

Ancak ödemeleri yaptıktan sonra süreç tamamen tıkandı. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir vize randevusu bile alınmadı. Ocak ayından beri defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmelerde sadece 5–6 ay sürebileceği gibi yuvarlak ifadeler kullanıldı, net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Göçmen Vizesi internet sitesi üzerinden A*** Hanım aracılığıyla yürütülen bu işlem, İstanbul Şişli Gülbahar Caddesi adresi üzerinden gerçekleştirilmiştir ve hem ben hem de ailem bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Ödemeyi alana kadar gösterilen ilgi ve vaatlerin, sonrasında tamamen ortadan kalkmış olmasından dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Bu nedenle, söz verilen hizmetin yerine getirilmemesi ve aylarca oyalandığım için, ailem adına ödediğim toplam 60.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle 0533********73 numaralı telefondan en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.