El 24 de septiembre de 2025, realicé un pedido en la tienda online de Zara por un vestido largo de satén rosa con un valor de ₺1790. Inicialmente, el estado del pedido aparecía como 'en preparación', pero al volver a revisar la plataforma, noté que mi pedido había sido completamente eliminado, inclu...
Realicé una compra en la tienda online de Zara, pagando un total de ₺1.850 con mi tarjeta de crédito para el pedido número 471055065550. Sin embargo, mi pedido no me fue entregado debido a problemas con la empresa de mensajería que colabora con Zara. La empresa alegó que no pudo localizar mi direcci...
Realicé una compra en la tienda online de Zara con el pedido número 5390*****41, adquiriendo un juego de servicio para ensaladas dorado (2 piezas) y un abridor de botellas en forma de pez. Al recibir el paquete, noté que los productos no estaban envueltos con ningún material protector ni papel, simp...
El 12 de septiembre de 2025, intenté realizar una compra en la tienda online de Zara para adquirir una chaqueta y un abrigo. Durante el proceso de compra, el sistema me notificó que los productos estaban agotados, pero a pesar de ello, se realizó un cargo de ₺2.990 en mi tarjeta bancaria. No se gene...
El 24 de septiembre realicé un pedido a través de la aplicación de Zara para adquirir el perfume de diseño especial llamado “Le Petit Lullaby” (número de pedido: 5434*****12). Pagué un precio elevado de ₺990, mucho más alto que el de la mayoría de los perfumes en el mercado. Al recibir el producto, ...
Quiero acceder a la información de mis pedidos anteriores realizados en Zara, pero no recibo la ayuda adecuada del servicio de atención al cliente. Cuando me comunico por WhatsApp, el representante insiste en que no tengo ningún pedido registrado, aunque proporciono todos mis datos correctamente. Ad...
El 19 de septiembre, viernes, realicé un pedido a través de la tienda online de Zara de una chaqueta negra anorak impermeable (Número de pedido: 5433*****18). El 20 de septiembre, sábado, a las 13:50, intentaron entregar mi pedido en la dirección de mi trabajo. Sin embargo, en ese momento no me enco...
El 8 y 9 de julio realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo dos jeans modelo tapered encerados con referencia 9632/043. Antes de usarlos, noté que en ambos productos comenzaron a aparecer descamaciones en la superficie, como si se desprendieran partículas. Además, al probarme los p...
El 7 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo una camisa y un pantalón bajo el número de pedido 5388*****45. Pagué el importe total de ₺3.280 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de 16 días, mi pedido sigue apareciendo como 'en proceso' y no he recibido ni...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de am...
El 20 de marzo de 2025 a las 03:58, noté que se realizó una compra en Zara por un monto de ₺12.969 utilizando mi tarjeta terminada en 5075, sin que yo lo supiera y sin recibir ninguna notificación de verificación 3D. La transacción fue procesada por E/MOKA/Zara y, aunque intentaron varias veces real...
El 13/03/2025, seleccioné la opción de entrega rápida y pagué ₺99,99 para comprar un pantalón de Zara para la presentación de mi hija el 18 de marzo. El 14/03/2025 a las 11:33 recibí un correo confirmando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el 15/03/2025 a las 19:57 se notificó que no se ...
El 13 de marzo de 2025 realicé una compra en Zara y mi pedido fue enviado a través de la empresa Birgundekargo. Sin embargo, el 15 de marzo de 2025, el paquete fue puesto en reparto sin que recibiera ningún SMS ni notificación previa. Me enteré de esto únicamente al revisar la sección de mis pedidos...
El 7 de marzo, noté que se realizó un cargo de ₺3985 en mi tarjeta de crédito en la tienda Zara Bornova Forum sin mi consentimiento. Ese día, yo estaba de guardia y puedo demostrar que no era posible que estuviera en la tienda realizando compras. No efectué ninguna transacción ni autoricé a nadie pa...
El 09/03/2025 a las 22:28:25, se realizó una transacción con mi tarjeta de crédito en Zara sin mi conocimiento ni autorización. En ese momento, no me encontraba en casa y no recibí ningún SMS ni solicitud de confirmación para aprobar dicha compra. Como titular de la tarjeta, no di mi consentimiento ...
El 17 de enero de 2025, realicé la compra de un abrigo oversize de talla S en Zara, con el número de pedido 5404*****66. Poco tiempo después de empezar a usarlo, noté que el tejido comenzó a formar bolitas y a mostrar signos de desgaste prematuro. Esto me decepcionó mucho, ya que esperaba una mayor ...
Compré un producto de la marca Zara y solicité un código de devolución, pero el código tenía una validez de solo 7 días y, al superarse ese plazo, la empresa de mensajería ya no acepta el paquete para la devolución. Aunque el periodo oficial para devolver el producto aún no ha finalizado, el sistema...
Me llamo Ebru Topal y quiero compartir mi experiencia con un pedido de Zara. Realicé una compra con el número de envío 251053282572 y solicité la devolución antes de que el paquete me fuera entregado. Sin embargo, el envío nunca llegó a Zara y en la aplicación sigue figurando como 'en reparto'. Esto...
Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...
Me sorprende lo que ha sucedido con Zara. ¿Es así como piensan vender? Estoy asombrado de que otras personas puedan robar y usar tarjetas ajenas. Hoy, 23.02.2025, se realizaron dos compras sin mi conocimiento ni consentimiento a través de Moka y Zara, utilizando mi tarjeta Garanti. Una compra por ₺1...
Hola, le compraron un regalo a mi hija por su cumpleaños, pero no incluyeron nada para el cambio. Fui a la tienda y no me ayudaron. Escribí por WhatsApp y me pidieron un montón de información. ¿Cómo se supone que le pida la información de la tarjeta de crédito a la persona que hizo el regalo? Me que...
Compré un abrigo de piel en Zara el 02.02.2025 y lo devolví en la tienda con la etiqueta intacta. Hoy recibí una respuesta del servicio al cliente informándome que, debido a que no aceptaron la devolución de un producto de otro número de pedido, me lo enviarían de vuelta. Les expliqué que tengo el p...
