Boletos de concierto no entregados por Viagogo, solicito entrega inmediata
Realicé una compra virtual de boletos para el concierto de Laura Pausini 2026 en Bogotá a través de Viagogo/Event Ticket y hasta el momento no he recibido ninguna confirmación en mi correo electrónico ni las entradas correspondientes. La compra fue efectuada el 15/09/2025 con mi tarjeta terminada en 5322 por un valor total de $ 1,207,692.61, y en el comprobante solo aparece “Compra VIRTUAL en establecimiento VIAGOGO Event Ticket efectuada el 15/09/2025 Tarj # 491511******5322”, sin ningún número de pedido ni referencia adicional. Mi intención al hacer la compra era recibir la confirmación de pago y las boletas en mi correo electrónico, como es habitual en este tipo de plataformas. Sin embargo, no tengo ningún correo, código ni documento que me permita acceder a las entradas que ya pagué, lo cual me genera gran preocupación e incertidumbre de cara al concierto. Solicito que se verifique esta compra realizada el 15/09/2025 con la tarjeta mencionada por el monto de $ 1,207,692.61, se me envíe de inmediato la confirmación de pago y las boletas a mi correo electrónico o, en su defecto, se me ofrezca una solución clara y rápida para acceder a las entradas por las que ya se realizó el cobro.
