Problemas con jeans Zara: descamación y picazón tras compra online
El 8 y 9 de julio realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo dos jeans modelo tapered encerados con referencia 9632/043. Antes de usarlos, noté que en ambos productos comenzaron a aparecer descamaciones en la superficie, como si se desprendieran partículas. Además, al probarme los pantalones, sentí picazón en las piernas, lo que me generó incomodidad. Seguí cuidadosamente las instrucciones de lavado, pero la descamación se intensificó y los jeans se volvieron inutilizables. Esta situación me preocupó tanto por motivos de salud como por la calidad del producto, ya que esperaba una mejor experiencia de compra. El 21 de septiembre devolví ambos artículos a Zara y, tras comunicarme con atención al cliente, me informaron que el reembolso se procesaría tras la revisión. Mis pedidos, realizados a nombre de Marina Konak, tienen los números 5383*****25 y 5383*****39. Solicito el reembolso íntegro de los ₺ que pagué. Nunca antes había tenido un inconveniente similar y conservo la factura y los documentos de pedido. Espero una pronta solución y adjunto foto del envío para su revisión.
