Presenté un reclamo al servicio al cliente de Uber, pero no he obtenido respuesta. ¿Cómo puedo proceder?

Solicité a través de la aplicación Uber un vehículo para ir desde el outlet de Milano Serravalle hasta la estación Milano Centrale el pasado 5 de septiembre por la noche. Aunque el conductor nunca llegó y el viaje no se realizó, la aplicación indica que el pasajero fue recogido y, a pesar de que el ...

El 22 de noviembre realicé dos viajes con Uber Taxi en Estambul y, el 23 de noviembre, otro viaje, sumando un total de tres recorridos diferentes. En cada uno de ellos se efectuó inicialmente una preautorización en mi tarjeta, y posteriormente se cobró el importe real del trayecto. Habitualmente, en...

A través de la aplicación Uber Taxi realicé mi último viaje el 05/11/2025, pero desde entonces mi tarjeta bancaria registrada ha sido debitada en múltiples ocasiones por un total aproximado de ₺2.900 correspondientes a viajes que nunca realicé y que, según la app, no aparecen en mi historial. Estas ...

Hola, solicité un servicio de taxi a través de Uber y el conductor me llevó al destino que necesitaba. Mientras pagaba, coloqué mis gafas sobre el asiento, al lado de mí. Al bajar del vehículo, descubrí que las gafas se habían quedado dentro del taxi. Inmediatamente intenté contactar al conductor me...

El 19 de noviembre de 2025, a las 23:25, en Ankara, observé que se había descontado de mi tarjeta la suma de ₺301 correspondiente a un viaje en Uber Taxi que nunca realicé. Al revisar el historial de la aplicación, no encontré ningún registro que justificara ese cobro, lo que me generó una gran mole...

El 7 y 8 de agosto de 2025 utilicé mi tarjeta virtual Visa Débito del Banco Ziraat para pagar dos viajes con el servicio Uber Taxi, con montos de 1726 ₺ y 1678 ₺ respectivamente. En ambos casos se aplicó un cargo bajo la denominación de “authorization hold” o “pending charge”, lo que provocó que se ...

El 16 de noviembre de 2025 realicé un viaje en Uber Taxi en Estambul con la placa 34 TAL 82 y experimenté una serie de irregularidades que me dejaron muy molesta. A pesar de que la aplicación mostraba que tenía un descuento activo, el conductor tomó el vehículo sin esperar mi confirmación y, al fina...

El 15 de noviembre de 2025 realicé un viaje en Uber Taxi desde Kavacık hasta IstinyePark. Después de concluir el trayecto, observé en mi cuenta que bajo el concepto “Uber trip” se me había descontado un importe excesivo de ₺6.300. El pago lo efectué con mi tarjeta de crédito y el número de teléfono ...

El 09 de noviembre de 2025, realicé un viaje con Uber en Estambul entre las 17:55 y las 18:23. En la aplicación, el costo del trayecto aparecía como 638,00 ₺, pero el sistema me facturó 6.330,00 ₺. Intenté pagar con mi tarjeta de crédito; sin embargo, el importe aún no se ha debitado de mi cuenta, a...

El 7 de noviembre de 2025, alrededor de las 16:00, realicé un viaje con Uber desde Maslak a Nişantaşı en Estambul, y en lugar de los 915 ₺ que correspondían, se me cargaron 9150 ₺ en mi tarjeta de crédito en una sola transacción. En la aplicación el costo del viaje también aparece como 9150 ₺. Inten...

El 11 de agosto de 2025, entre las 10:00 y las 11:00, realicé un viaje con Uber Taxi desde la dirección Mustafa Kemal Paşa, Calle Köroğlu No:137 en Avcılar, Estambul, hasta la Clínica de Huesos Balta Limanı en la calle Hisar No:56, Sarıyer. Pedí el servicio a través de la aplicación de Uber y el pag...

Uber realizó cobros injustificados cuatro veces. Aunque el coste de mi viaje era de 269 ₺, la aplicación ha efectuado varios cargos repetidos sin ninguna razón válida. He adjuntado el resumen de mi cuenta en las imágenes que envío como evidencia. He intentado contactar con el servicio de atención al...

El día 8 de julio de 2025, un vehículo de Uber con matrícula 34 TBG 44 chocó contra la parte trasera de mi coche. El accidente tuvo lugar justo delante de la estación de servicio Opet en Cevizlibağ. A pesar de que la policía llegó al lugar, el conductor del Uber se dio a la fuga sin rellenar el part...

A pesar de haberme comunicado con el servicio de atención al cliente, sigo sin recibir una solución satisfactoria. En la cuenta asociada a este viaje se reflejaron varios cargos, aunque el importe correcto del trayecto debería ser de 16 euros. Me informaron que, una vez realizada la corrección del c...

Hoy solicité un taxi a través de la aplicación Uber. Esperé durante media hora mientras tenía una cita médica urgente. No pudimos cancelar la solicitud porque el sistema no lo permitía, así que intentamos volver a solicitar varias veces, pero ningún conductor respondió. Finalmente decidimos cancelar...

Recientemente, experimenté un inconveniente con Uber Türkiye, ya que se realizó un doble cobro bajo el concepto de 'autorización pendiente' en mi cuenta. Me di cuenta de que el mismo importe fue retenido dos veces, lo que afectó mi saldo en ₺ y causó confusión sobre el estado de mi pago. Intenté bus...

He tenido varias experiencias con el sistema de Uber en Turquía y he notado que durante mis viajes no se proporciona la información de la matrícula del vehículo, lo que genera una gran preocupación en cuanto a la seguridad y la transparencia del servicio. Además, he intentado comunicarme con el serv...

Utilicé el servicio de taxi en mi ruta habitual, donde normalmente el taxímetro marca un importe de alrededor de ₺420. Sin embargo, en esta ocasión, después de completar el trayecto y sin aplicar ningún descuento en la aplicación, el conductor ingresó el monto tras bajarme y se realizó un cobro en m...

El 13 de enero de 2025, solicité un taxi a través de Uber para mi madre, desde Esenyurt hasta el hospital de tórax y corazón M***** A*** E**** en Halkalı. Antes del viaje, indiqué claramente que el pago se realizaría con tarjeta. Sin embargo, al finalizar el trayecto, el conductor cobró el importe d...

El 19 de noviembre de 2024, realicé un viaje con Uber. Inicialmente, seleccioné una tarjeta de crédito para el pago, pero antes de que llegara el taxi, cambié sin inconvenientes el método de pago a otra tarjeta de crédito. Sin embargo, al finalizar el viaje, Uber realizó el cobro en ambas tarjetas, ...

Solicité un vehículo de Uber para recoger a mi familia en la estación de autobuses y, aunque cambié la opción de pago a efectivo, la factura que se me mostró fue de 400 ₺, pero finalmente me cobraron 590 ₺. Considero que el monto cobrado por el equipaje adicional no debería haber sido tan alto. Adem...

El 3 de enero de 2025, después de finalizar mi viaje en Uber, noté aproximadamente dos minutos después de bajarme que había dejado mi IQOS Iluma (cigarrillo electrónico) en el asiento trasero del taxi, ya que lo llevaba en el bolsillo de mi abrigo. Inmediatamente utilicé la función de objetos perdid...

Tengo un objeto perdido y he estado intentando comunicarme con Uber al respecto. Dijeron que me responderían en 24 horas, pero nunca lo hicieron. Noté la pérdida y los contacté inmediatamente después de salir del taxi, pero no respondieron. A estas alturas, probablemente mi objeto perdido ya se haya...

He estado usando Uber por un tiempo, y después de cada viaje, siempre encuentro problemas. Uber me envía un código promocional, haciéndome creer que tengo un descuento disponible, pero incluso cuando cumplo con los requisitos (como el descuento "mcsilvercard30"), la promoción no se aplica. Supongo q...

El conductor respondió a mi llamada a través de la aplicación y luego me envió un mensaje diciendo que me llevaría a mi destino si pagaba una tarifa adicional. Me negué a aceptar este plan. Después de eso, el conductor me respondió de manera grosera y mantuvo la llamada durante mucho tiempo sin colg...