Perdí mis gafas en un taxi de Uber y no recibí respuesta del soporte

Hola, solicité un servicio de taxi a través de Uber y el conductor me llevó al destino que necesitaba. Mientras pagaba, coloqué mis gafas sobre el asiento, al lado de mí. Al bajar del vehículo, descubrí que las gafas se habían quedado dentro del taxi. Inmediatamente intenté contactar al conductor mediante la aplicación, pero mi teléfono no se conectó y la opción de volver a llamar quedó deshabilitada. Escribí un mensaje a Uber explicando la situación, pero después de varias horas no recibí ninguna respuesta ni el contacto de alguien que se encargara del caso. Me siento profundamente perjudicado, ya que confío en la seguridad que Uber promete y en la supuesta trazabilidad de sus conductores. No he podido comunicarme ni con el taxista ni con el soporte de Uber para recuperar mis gafas, que son muy importantes para mí. Solicito que se resuelva mi problema y que me entreguen mis gafas, así como el reembolso del costo del viaje, ya que considero que he sido tratado injustamente en esta experiencia.