Tarifas excesivas en Uber y sin respuesta del soporte al cliente
El 09 de noviembre de 2025, realicé un viaje con Uber en Estambul entre las 17:55 y las 18:23. En la aplicación, el costo del trayecto aparecía como 638,00 ₺, pero el sistema me facturó 6.330,00 ₺. Intenté pagar con mi tarjeta de crédito; sin embargo, el importe aún no se ha debitado de mi cuenta, aunque sigue visible tanto en el historial de la app como en la información de la factura. Anteriormente, en otro viaje donde pagué en efectivo, también experimenté un cobro excesivo. En ambas ocasiones informé del problema a través del servicio de atención al cliente de Uber, pero no recibí ninguna respuesta. Exijo que se investigue de inmediato el sobrecargo y que se ajuste el importe a la tarifa correcta.
