Hoy solicité un taxi a través de la aplicación Uber. Esperé durante media hora mientras tenía una cita médica urgente. No pudimos cancelar la solicitud porque el sistema no lo permitía, así que intentamos volver a solicitar varias veces, pero ningún conductor respondió. Finalmente decidimos cancelar la orden, pero el sistema siguió generando cargos intermitentes, acumulando un total de 508 ₺. La solicitud de taxi fue confirmada, sin embargo la cancelación nunca se procesó y nunca llegó ningún vehículo a mi ubicación; no había taxis disponibles en los alrededores. Esta situación me dejó esperando sin solución y sin el dinero que pagué. Exijo una respuesta inmediata y la devolución del importe cobrado indebidamente. Además, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Uber mediante el chat de la aplicación, pero no recibí respuesta alguna después de varios intentos. Cada minuto que pasaba aumentaba mi frustración, pues el tiempo era crítico para mi paciente. Considero que la falta de un mecanismo de cancelación efectivo y la facturación errónea son inaceptables para una plataforma de la magnitud de Uber.
Recientemente, tuve una experiencia frustrante con Uber relacionada con los tiempos de espera y los cargos por cancelación. En una ocasión, el conductor me hizo esperar 23 minutos, lo que me obligó a cancelar el viaje porque tenía que irme. Sin embargo, Uber me cobró ₺156 por cancelar. En otro caso ...
El 10 de octubre de 2025, a las 12:35, solicité un Uber Taxi en el distrito de Keçiören, en Ankara. Esperé varios minutos, pero ninguno de los vehículos asignados llegó a mi ubicación y, por lo tanto, no pude subir al auto. A pesar de no haber recibido ningún servicio, observé que se realizó un carg...
Llamé a un Uber como pasajero y seleccioné el pago en efectivo. El coche llegó y llegué a mi destino. La tarifa era de 44 ₺. Le di al conductor 50 ₺, pero dijo que no tenía cambio. Entonces, sugerí pagar a través de la aplicación, lo cual aceptó. Le di los 50 ₺, pero el conductor ingresó solo 5 ₺ co...
Solicité un vehículo de Uber para recoger a mi familia en la estación de autobuses y, aunque cambié la opción de pago a efectivo, la factura que se me mostró fue de 400 ₺, pero finalmente me cobraron 590 ₺. Considero que el monto cobrado por el equipaje adicional no debería haber sido tan alto. Adem...
Solicité un vehículo a través de Uber y, aunque el conductor aceptó el viaje, lo canceló inmediatamente después. Sin embargo, noté que de mi tarjeta se descontaron ₺180 más ₺30, sin que se me diera una explicación clara sobre el motivo o el destino de estos cargos. Solicito el reembolso total de est...
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