Uber, reembolso no realizado por viaje cancelado, sin soporte
El 06/06/2025 solicité un taxi a través de Uber y, como es habitual, se me descontó el importe mínimo de 200 ₺ de mi cuenta. Después de esperar, el vehículo llegó, pero dentro había otros pasajeros. El conductor me preguntó si estaba dispuesta a compartir el trayecto con ellos. Como no quería viajar con desconocidos, respondí que no y me vi obligada a cancelar el viaje. Me informaron que debía pagar una tarifa de cancelación de 25 ₺, pero el importe de 200 ₺ que ya había sido cobrado no me fue reembolsado, a pesar de no haber realizado el recorrido. He intentado contactar con Uber durante varios días; solo me han devuelto la tarifa de cancelación. Cuando he señalado que el reembolso de los 200 ₺ nunca se efectuó, no he recibido ninguna respuesta. Como usuaria frecuente de Uber, me parece inaceptable este trato y exijo una solución inmediata.
