Cobro excesivo a pesar de tener descuento en Uber

Hoy utilicé el servicio de Uber Taxi y, aunque la tarjeta que tengo registrada ya había descontado el importe con descuento previamente acordado, el conductor alegó que no se había realizado el cobro y que mi descuento no se aplicaba, por lo que me volvió a cobrar el viaje. Además, descubrí después que ya se habían pagado ₺171, pero aun así el conductor me exigió un total de ₺316. Actualmente no puedo contactar al conductor y deseo obtener el reembolso correspondiente. Si no hubiera tenido el descuento, ni siquiera habría llamado a Uber. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Uber a través de la aplicación, pero no he recibido respuesta satisfactoria. También revisé el historial de pagos y confirmo que el cargo inicial de ₺171 corresponde al descuento prometido, mientras que el cargo adicional de ₺145 no tiene justificación. Exijo que se rectifique el error y se me devuelva la diferencia cobrada indebidamente. Además, solicito que se garantice que futuros viajes no presenten este tipo de inconsistencias.