Track718 marcó mi paquete como entregado pero no lo recibí, ¿cómo reclamo la entrega fallida?

Cuando Track718 marca un paquete como entregado pero no lo has recibido, la forma más efectiva de reclamar una entrega fallida es exigir una verificación de entrega y la apertura de una investigación formal, dejando constancia escrita desde el primer contacto.

Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa el estado de entrega: guarda capturas donde aparezca el estado “entregado”, junto con la fecha, hora y cualquier detalle adicional que muestre el seguimiento.

• Solicita prueba de entrega: contacta indicando “entrega marcada como completada pero no recibida”. Pide explícitamente la prueba de entrega (firma, nombre del receptor, foto o ubicación).

• Aclara la no recepción: deja constancia por escrito de que no recibiste el paquete ni autorizaste a terceros, e indica si el domicilio estaba accesible ese día.

• Exige investigación y plazos: solicita la apertura de una investigación, número de caso asignado y fecha estimada de resolución (reentrega o compensación).

• Conserva todo el historial: guarda correos, formularios y respuestas para respaldar el reclamo si el caso se dilata.

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