Track718 marcó mi paquete como entregado pero no lo recibí, ¿cómo reclamo la entrega fallida?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 06 enero 19:35

Cuando Track718 marca un paquete como entregado pero no lo has recibido, la forma más efectiva de reclamar una entrega fallida es exigir una verificación de entrega y la apertura de una investigación formal, dejando constancia escrita desde el primer contacto.

Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa el estado de entrega: guarda capturas donde aparezca el estado “entregado”, junto con la fecha, hora y cualquier detalle adicional que muestre el seguimiento.

• Solicita prueba de entrega: contacta indicando “entrega marcada como completada pero no recibida”. Pide explícitamente la prueba de entrega (firma, nombre del receptor, foto o ubicación).

• Aclara la no recepción: deja constancia por escrito de que no recibiste el paquete ni autorizaste a terceros, e indica si el domicilio estaba accesible ese día.

• Exige investigación y plazos: solicita la apertura de una investigación, número de caso asignado y fecha estimada de resolución (reentrega o compensación).

• Conserva todo el historial: guarda correos, formularios y respuestas para respaldar el reclamo si el caso se dilata.

Si te enfrentas a una situación similar, únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.

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