Paquete marcado como entregado por Track718 no recibido, pido solución

Quiero presentar un reclamo por un pedido de un tocador que hice para mi hija como regalo de Reyes a través de Amazon. En mi pedido figura como entregado hoy 12 de enero, aunque el pedido es del 11 de diciembre, pero yo no he recibido el paquete en ningún momento. La dirección de entrega indicada era mi domicilio en San Roque (Cádiz), urbanización El C*********io, ***************. He revisado toda la zona, he mirado alrededor de la vivienda y he preguntado, pero el paquete no está en ningún sitio y nadie de mi entorno lo ha recogido por mí. En el seguimiento solo aparece el número del repartidor y avisos en el buzón, pero el paquete no se me ha entregado y yo no he firmado ni confirmado la recepción. A pesar de que el sistema marca el pedido como “entregado”, yo sigo sin tener el tocador. Solicito que se investigue dónde se ha entregado realmente el paquete y se aclare quién lo ha recibido, ya que yo no lo he hecho. Si no pueden entregarme el tocador de mi hija en condiciones, pido la devolución íntegra del dinero pagado por este pedido.