Paquete marcado como entregado por Track718 no recibido, pido solución
El día 7 de enero realicé una compra de unos tenis para correr Mizuno WAVE ULTIMA 11 AMSTERDAM para hombre, en color negro/dorado/blanco, referencia 1768942-WI, por un importe de 61,50 €, a través de la página mizuno.glamstock.store. El pedido está asociado al número 1121767754981945367 y al número de seguimiento JUML1001907475CN, y la entrega estaba prevista en San Fernando, Cádiz. Según la información de la mensajería, el pedido figura como entregado el 2 de febrero, pero yo en ningún momento he recibido dichos tenis. No se ha dejado paquete en mi domicilio ni aviso de entrega, y no tengo constancia de que nadie de mi entorno los haya recogido. En un primer momento, desde la parte de transporte me indicaron que habían tenido problemas con el envío y que por eso se había retrasado. Sin embargo, al día siguiente ya aparecía como entregado y me dijeron simplemente que preguntara a familiares y vecinos, lo que me parece una falta de seriedad y de respeto hacia el cliente, ya que en ningún momento se me ofreció una comprobación real de la entrega. He enviado ya varios correos electrónicos explicando esta situación y adjuntando la información necesaria, pero no he obtenido una solución efectiva: no me envían otros tenis ni asumen la responsabilidad por un pedido que yo no he recibido. Por todo lo anterior, y dado que esta situación ha hecho que pierda por completo la confianza en el servicio prestado, solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 61,50 €, ya que el pedido aparece como entregado pero yo no lo he recibido en ningún momento en mi domicilio de San Fernando, Cádiz.
