Paquete marcado como entregado por Track718 no recibido, exijo solución

Estoy presentando este reclamo por un problema con el seguimiento de un paquete internacional a través de Track718. En la plataforma aparece el envío con número de seguimiento REDC7398730681 como “entregado” desde el día 04/01/2026 a las 5:53, pero yo no he recibido el paquete en mi domicilio. La dirección correcta de entrega es C/ Sant Cr*****l *********, Bar*****. A pesar de que el sistema indica que el paquete fue entregado, en mi dirección no ha llegado nada, nadie ha llamado al timbre ni ha dejado aviso, y ningún vecino ha recibido el paquete en mi nombre. He contactado con la parte responsable y la respuesta que he obtenido es que presente una reclamación a través de esta vía, motivo por el cual detallo aquí lo sucedido. Solicito que se realice una investigación completa de la entrega, se compruebe dónde se ha entregado realmente el paquete y, dado que yo no lo he recibido, se proceda al reenvío del producto a la dirección indicada lo antes posible.