Track718 marca pedido como entregado sin entrega real
El 14 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de Track718 por un producto cuyo valor asciende a aproximadamente 2000 euros. Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse en la provincia de Malatya, en Turquía. Durante unos veinte días esperé la llegada del envío, pero ningún paquete llegó a mi domicilio. Al no recibir la mercancía, ingresé al sitio para consultar el estado del pedido y descubrí que el sistema indicaba que el envío había sido “entregado”. Sin embargo, yo no recibí ninguna entrega: ningún mensajero se presentó, no recibí llamadas telefónicas, tampoco se dejó ningún aviso en la puerta. Además, la plataforma no muestra con claridad la empresa de mensajería utilizada, lo que me impide contactar a un responsable. Esta situación me ha causado perjuicios tanto materiales como morales. A pesar de haber pagado una suma considerable, no he podido obtener el producto ni he encontrado a una autoridad que solucione el problema. Solicito que se investigue el verdadero estado de la entrega, que se me entregue el artículo completo o, en su defecto, que se me reembolse la cantidad abonada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a iniciar acciones legales a nivel internacional para proteger mis derechos.
