Paquete marcado entregado por Track718 no recibido, exijo solución o reembolso

Quiero presentar un reclamo formal contra el servicio de seguimiento y gestión de envíos de TRACK718 por la pérdida de mi paquete. El envío, que contenía una pulsera y tenía como destino España, se realizó aproximadamente el 16 de abril. Según la información de seguimiento de TRACK718, el paquete figura como entregado, pero yo no lo he recibido en ningún momento. El número de seguimiento del envío es XJY000055256HK. A pesar de que el sistema indica que el paquete ha sido entregado, en mi domicilio no se ha recibido nada, no se ha dejado aviso de entrega, ni se ha contactado conmigo para coordinar la recepción. Esta discrepancia entre el estado del seguimiento y la realidad me está causando una molestia considerable, ya que he pagado por un producto que no tengo. Me he intentado poner en contacto tanto con TRACK718 como con el vendedor para aclarar lo sucedido y conseguir una solución, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta útil ni una explicación sobre dónde se encuentra realmente mi paquete o a quién se le ha entregado. Dado que el paquete figura como entregado pero no ha sido recibido por mí, solicito un reembolso completo del importe pagado por la compra de la pulsera. Espero que se revise este caso con urgencia y se me ofrezca una solución clara y definitiva, ya sea mediante el reembolso inmediato o una gestión eficaz que demuestre con pruebas la supuesta entrega.