Pedido marcado como entregado por Track718 no recibido, solicito reembolso
Realicé una compra a través de la tienda Modernomx, correspondiente a una cama plegable asociada al pedido número 1796, efectuado el 04/07/2026 a las 22:40. El envío fue gestionado con el número de seguimiento FY2387612388CN. Según el registro de Track718, el paquete figura como entregado el día 29/07/2026 en Barcelona, España, con código postal 0****1. Sin embargo, en ningún momento he recibido el paquete, no he firmado ninguna entrega ni he recibido notificación o comprobante físico de recepción, por lo que considero que la información de entrega es incorrecta o que el paquete fue entregado en una dirección distinta a la mía. He intentado presentar un reclamo a través de la página web de Modernomx, pero hasta el momento me ha resultado imposible contactar con la tienda o con algún canal efectivo de atención al cliente para aclarar esta situación. Solicito un reembolso completo del pedido, dado que el producto nunca llegó a mis manos a pesar de que el sistema lo marque como entregado, y pido que se revise detalladamente el recorrido del paquete y el lugar exacto donde supuestamente fue entregado, a fin de esclarecer lo ocurrido y evitar que esta situación se repita.
