Falsa entrega de paquete en Track718, solicito localizar envío

Estaba siguiendo mi envío número #177953634450061099 de la empresa Quicksilver a través de Track718. En el sistema aparece que el 19/06/2026 a las 13:16:42 se entregó en Urla, TR35, 35430, TR con el mensaje “Your package has been successfully delivered.”, pero el paquete nunca llegó a mis manos. Pagamos aproximadamente ₺450 de costo de envío y todavía mi producto está desaparecido. No he podido obtener una respuesta clara ni a través de Track718 ni comunicándome con el vendedor; no recibí ninguna devolución. Exijo que se investigue a quién y dónde se entregó realmente mi envío, que lo localicen y me lo entreguen lo antes posible. Esta situación me ha causado inconvenientes considerables, ya que necesitaba el artículo para una fecha importante y ahora estoy sin él. Además, la falta de información y la ausencia de un canal de atención eficaz hacen que la experiencia sea muy frustrante. Solicito también el reembolso del costo del envío si no se logra localizar el paquete en un plazo razonable.