Paquete marcado como entregado sin recibirlo en Track718, solicito entrega
El 27 de diciembre de 2025 realicé un pedido de dos pares de zapatos desde el exterior. El envío lo estoy siguiendo a través de la plataforma Track718, y al acceder al enlace proporcionado (Track718.us/en/detail?Nums=AX1000893820CD) aparece la información de que el paquete ha sido entregado. Sin embargo, yo no he recibido ningún paquete; el envío nunca llegó a mis manos. El importe total del pedido asciende a 2.937,00 ₺, y pese a que el sistema indica que la entrega se completó, no existe ni el producto ni la prueba de una entrega real. Además, la información sobre la empresa de mensajería que transportó el paquete no está disponible, lo que me impide rastrear el envío directamente con la compañía de logística.Intenté comunicarme por correo electrónico para informar del problema y solicitar ayuda, pero mis mensajes no fueron enviados y, por consiguiente, no obtuve respuesta alguna. Esta falta de comunicación está generando una gran dificultad tanto para recibir mis zapatos como para recibir el soporte necesario. Solicito que se investigue a fondo quién recibió el paquete y a qué dirección se entregó, y que se me haga llegar los zapatos lo antes posible. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega, exijo la devolución íntegra de los 2.937,00 ₺ que pagué.
