Track718, pedido no recibido, solicito reembolso urgente

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El 1 de diciembre realicé un pedido de una sola zapatilla de baloncesto a través del sitio web de Way of Wade Turquía. Según el mensaje que recibí el 28 de diciembre, mi pedido había sido entregado, pero en realidad nunca recibí el producto. Seguí el proceso de envío mediante la dirección de correo s******@track718.net, sin embargo no apareció ningún registro de entrega y no recibí ningún paquete ni constancia de firma en mi puerta. El número de pedido es AX1000972718CD. Intenté comunicarme con la empresa en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta alguna; no se me informó si el artículo está disponible ni se me ofreció una solución clara. Por todo lo anterior, solicito que se me reembolse el importe total del artículo que no me fue entregado.

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