Track718, pedido marcado como entregado no recibido, exijo envío inmediato

Hice un pedido en la tienda online XNNSGC el día 25 de mayo a las 18:01. En ese pedido compré un juego de ollas de 52 piezas y, además, según la información de la propia tienda, me enviarían también un escurridor de platos de aluminio de 3 niveles. Al revisar hoy el enlace de seguimiento del envío, el paquete figura como “entregado”, pero yo en ningún momento he recibido nada en mi domicilio ni me han dejado aviso alguno. Ante esta situación ya me he puesto en contacto con XNNSGC para reclamar que no he recibido el pedido, pero hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta por su parte. Solicito que se me entregue cuanto antes el juego de ollas de 52 piezas y el escurridor de platos de aluminio de 3 niveles que compré o, en caso de no poder hacerlo, que se proceda al reembolso completo del importe pagado por este pedido.