Mi envío con Track718 se perdió y no hay rastreo, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Cuando un envío “se pierde” y no hay rastreo en Track718, lo más efectivo para exigir reembolso es reclamar a quien te vendió/envió (tienda o marketplace) y al transportista, porque Track718 aclara que es una plataforma de seguimiento de terceros y para pérdidas/entregas hay que contactar al vendedor/expedidor o al carrier.

Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne pruebas: capturas del tracking sin movimientos, número de seguimiento, fecha de compra, comprobante de pago y factura.

• Identifica el transportista real: en Track718 selecciona manualmente el carrier correcto si hay varias opciones (a veces no lo detecta bien).

• Reclama al vendedor (clave): exige “reenvío o reembolso” por envío extraviado, adjuntando tus pruebas y pidiendo un plazo de respuesta.

• Abre disputa donde pagaste: si no responden, inicia disputa en el marketplace o con tu método de pago, adjuntando capturas del rastreo y comunicaciones.

• Contacta Track718 solo para corrección de tracking: correo [email protected]. Formulario/página de contacto: https://www.track718.us/es/contactus.

Esta es la información que tenemos, pero si tienes más ideas basadas en tu experiencia, por favor compártelas en Xolvie.