Paquete de Track718 marcado como entregado no recibido, solicito solución

El 3 de octubre, según el seguimiento de la empresa de mensajería Track 718, mi pedido realizado en Ralhplauren.com con el número de seguimiento jzhy02949812420 figura como entregado. Sin embargo, el paquete nunca llegó a mis manos. He revisado minuciosamente mi dirección de entrega y los alrededores, pero no hay constancia de que se haya realizado ninguna entrega. Además, no he recibido notificaciones de intento de entrega ni he encontrado al mensajero en el vecindario. Realicé el pago mediante tarjeta de crédito y, dado que el producto no me fue entregado, solicito la devolución total del importe abonado. Espero que mi caso sea atendido con la mayor celeridad posible y que se proceda al reembolso sin demoras. Agradecería una respuesta pronta y una solución definitiva a este inconveniente.