Track718, envío AX1000789317CD marcado entregado pero está perdido

Realicé un pedido desde China a Turquía y el producto fue enviado con el número de seguimiento AX1000789317CD a través de la empresa de mensajería internacional track718. Aunque el 14 de diciembre de 2025 el sistema indica que el paquete fue "entregado", yo, Mert Madenci, no he recibido nada. La dirección de entrega era mi domicilio en Ümraniye, Estambul, pero no hubo intento de entrega ni el paquete apareció en mi puerta. Además, después de que el envío ingresó a territorio turco, no recibí ningún mensaje ni correo electrónico informándome a qué empresa de mensajería se entregó el paquete. Hice la compra en https://www.catfootwearturkiye.com/ y pagué aproximadamente 90 dólares. A día de hoy, no sé dónde está mi envío y no puedo localizarlo. Exijo que se investigue urgentemente a quién, a qué dirección y a través de qué empresa de mensajería se entregó realmente el paquete, y que se me entregue el producto lo antes posible. Si el artículo está perdido, solicito el reembolso completo de los 90 dólares que pagué.