Pedido marcado como entregado por Track718 sin recibir, pido solución
El 18 de septiembre realicé una compra en Ralphlauren.com del artículo con número de seguimiento HMG AX1000612924CD. Según el registro de la empresa de mensajería Track 718, el paquete aparecería como entregado, pero yo nunca lo recibí. Verifiqué cuidadosamente la dirección de entrega en Kayseri y sus alrededores, y no hubo ninguna entrega. Pagé con tarjeta de crédito la suma de 4.500 ₺ y conservo el correo electrónico que muestra el movimiento del envío indicando que el producto habría sido entregado. Dado que el artículo no llegó a mis manos, solicito el reembolso total del importe. He enviado múltiples correos electrónicos tanto a Track 718 como al servicio de atención al cliente de Ralphlauren.com, pero no he obtenido respuesta alguna. Esta es la primera vez que experimento una situación de este tipo y me siento muy molesta por la falta de atención. Exijo que se resuelva mi caso a la mayor brevedad posible y que se me devuelva el dinero que pagué.
