Mi tarjeta recibió un cargo de PDF Guru que no autoricé, ¿cómo puedo reclamar?

Cuando recibes un cargo de PDF Guru que no autorizaste, es importante actuar rápido para detener futuros cobros y recuperar tu dinero. Aquí tienes los pasos recomendados:

• Cancela la suscripción desde tu cuenta en la web oficial de PDF Guru, si tienes acceso, y guarda el comprobante de cancelación.

• Envía un correo a [email protected] explicando que no autorizaste el cargo, incluyendo tu nombre, email asociado, método de pago y fecha del cargo. Solicita reembolso inmediato.

• Si no obtienes respuesta en 3-5 días hábiles, contacta a tu banco o PayPal para reportar el pago como no autorizado y abrir una disputa. Adjunta capturas de tu historial de movimientos y cualquier prueba que demuestre que no diste tu consentimiento.

• En caso de que el cargo provenga de una prueba gratuita convertida en suscripción sin aviso claro, menciona tu derecho de desistimiento si estás en la UE (14 días desde la contratación).

• Guarda todo el historial de mensajes, respuestas y pruebas para respaldar tu reclamación si necesitas escalarla.

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