PDF Guru, Cobro No Autorizado, Exijo Reembolso y Cancelar Suscripción

Quiero presentar un reclamo por un cobro no autorizado realizado el 5 de octubre de 2026 por la empresa SA SUPPORT.PDFGURU.COM, con cargo a mi cuenta del Banco Nacional. El monto del cobro fue de 13.915,36 colones y aparece a nombre de MADRIGAL ESPINO KATHERINE ANDREA en el comprobante del banco. Yo no he autorizado este pago ni, que yo sepa, me he registrado o utilizado conscientemente ningún servicio de support.pdfguru.com que justifique este cargo. El movimiento apareció en mi estado de cuenta sin que hubiese realizado una compra o suscripción relacionada. Solicito que se investigue de forma detallada este cobro, se me explique claramente el origen del cargo y se proceda a la devolución completa de los 13.915,36 colones a mi cuenta, ya que considero que se trata de un débito no autorizado. También pido que se tomen las medidas necesarias para que no se vuelvan a generar cargos similares en el futuro sin mi consentimiento.