PDF Guru, Solicito Devolución Del Dinero Cobrado Sin Autorización
Me dirijo a ustedes para manifestar mi molestia por un cobro que realizó “PDF Guru” a mi tarjeta de crédito/débito sin que yo haya solicitado ningún servicio ni me haya registrado previamente en esa plataforma. El día 29/10/2026 se me descontó un monto de 40.416 desde mi tarjeta en Chile, asociado a “PDF Guru”, sin que yo haya autorizado esa transacción ni haya contratado ningún producto con esa empresa. No he dado mis datos conscientemente a este servicio ni he aceptado términos o suscripciones relacionadas. Solicito la inmediata devolución íntegra del dinero cobrado de manera no autorizada y que se bloquee cualquier posible cargo futuro a mi tarjeta vinculado a “PDF Guru”, además de una explicación clara de cómo se produjo este cobro sin mi consentimiento.
Hola Jennifer, Gracias por compartir su experiencia y permitirnos conocer lo sucedido. Lamentamos la preocupación que le ha causado el cargo de $40.416 realizado el 29 de octubre de 2026, especialmente porque indica que no solicitó ningún servicio ni autorizó conscientemente esta operación. Nos gustaría investigar el origen de este movimiento, comprobar si está relacionado con alguna compra o suscripción y revisar el estado de la misma para verificar que no se produzcan nuevos cargos recurrentes. Para poder localizar la transacción y ofrecerle información precisa sobre lo ocurrido, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo. Por favor, incluya el correo electrónico que podría estar asociado a la operación y los detalles del cargo que aparecen en su estado de cuenta. Una vez recibamos esta información, podremos revisar su caso de manera individual, verificar los datos de la transacción y evaluar las medidas que correspondan según los resultados de la investigación. Agradecemos que nos haya informado de esta situación y esperamos tener la oportunidad de aclararla. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
Hola Jennifer, Muchas gracias por facilitarnos tu dirección de correo electrónico. Con la información de tu correo, nuestro equipo revisará de inmediato el registro en el sistema para ubicar la cuenta, asegurar que no existan suscripciones activas ni futuros cobros a tu nombre, y verificar el estado del cargo realizado para darte una respuesta clara y oportuna. Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras procedemos con la revisión. Atentamente, PDFGuru Team