Solicito reembolso por cobro no autorizado de PDF Guru y cancelación
Me dirijo a ustedes para reclamar por un cobro no autorizado realizado a mi cuenta de débito del BCP por el servicio de PDF Guru. El sábado 19 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 5:39 p. m., se cargó a mi cuenta el monto de 109.82 sin que yo hubiera autorizado dicha transacción ni recordar haber aceptado algún tipo de suscripción o pago de ese valor. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni explicación por parte de PDF Guru sobre el origen de este cobro. Considero que se trata de un débito indebido y que afecta directamente mi economía, ya que nunca di mi consentimiento para ese cargo específico. Solicito el reembolso completo e inmediato de los 109.82 cobrados sin autorización y la cancelación de cualquier tipo de suscripción o cargo recurrente asociado a PDF Guru que pudiera estar activo, para evitar que se repitan cobros similares en el futuro.
Hola Pablo, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por el cobro no autorizado de 109.82 PEN realizado el sábado 19 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 5:39 p. m., en su tarjeta de débito del BCP. Entendemos perfectamente su frustración respecto a la falta de respuesta previa, así como su solicitud urgente de reembolso completo e inmediato de los 109.82 PEN y la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a su cuenta. Le aseguramos que tomamos muy en serio todas las reclamaciones de facturación. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar su historial de transacciones y procesar su solicitud de reembolso. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte. Al enviar su mensaje, por favor incluya la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, los detalles del estado de cuenta del BCP o los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de débito utilizada para que podamos ubicar su registro de inmediato y ayudarle. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
