PDF Guru, Necesito Que Me Reembolsen Mi Dinero Cobrado Sin Permiso
El día 26 de septiembre de 2026 a las 17:55 se realizó en mi tarjeta Postepay Evolution italiana un cobro de 49,99 € a favor de “SA *Pdfguru com Nicosia” sin que yo haya autorizado en ningún momento ese pago ni el uso de sus servicios. No utilizo PDF Guru y no he solicitado ninguna suscripción ni compra relacionada con esta empresa. Solicito que se proceda de inmediato a la devolución íntegra de los 49,99 € cobrados y a la cancelación total de cualquier servicio, suscripción o cargo recurrente asociado a mi tarjeta, para que no vuelvan a realizarse cargos similares en el futuro. Pido que revisen este caso con urgencia y que me informen por escrito de la resolución adoptada y de los pasos realizados para anular este cobro y evitar nuevos cargos no autorizados.
Hola Luna, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente la preocupación, la molestia y los inconvenientes causados por el cobro no autorizado de 49,99 € realizado el 26 de septiembre de 2026 a las 17:55 en su tarjeta italiana Postepay Evolution bajo el concepto "SA *Pdfguru com Nicosia". Entendemos perfectamente su inconformidad respecto a este débito no reconocido, así como su solicitud explícita de reembolso total e inmediato de los 49,99 €, la cancelación definitiva de cualquier servicio o cargo recurrente y una confirmación por escrito sobre las medidas adoptadas. Le aseguramos que tomamos muy en serio todas las reclamaciones de facturación y reportes de cargos indebidos. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para revisar los detalles de su pago y procesar su solicitud de reembolso. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team