PDF Guru realiza cobros semanales no autorizados, exijo reembolso
Quiero reportar cobros semanales no autorizados realizados por PDF Guru en mi tarjeta. Desde el 8 de septiembre de 2026 he detectado que me están cobrando alrededor de 8.95 pesos de manera recurrente (en los movimientos bancarios aparece como $8.59 a “Sa *v pdfguru com”) sin que yo haya autorizado una suscripción ni dado mi consentimiento para estos cargos periódicos. Estos cobros se repiten semana tras semana y afectan el saldo de mi cuenta. No he recibido ningún beneficio o servicio que justifique estos cobros, ni recuerdo haber aceptado términos donde se me informara claramente de un cargo recurrente. En mis estados de cuenta se pueden ver varios ejemplos de estos cargos con sus respectivos folios de operación relacionados con PDF Guru. Por medio de esta queja solicito que se cancelen de inmediato todos los cobros recurrentes asociados a PDF Guru y que se bloquee cualquier cargo futuro a mi tarjeta por parte de esta empresa. Además, pido el reembolso completo de todas las cantidades cobradas de forma semanal sin mi autorización desde que inició este problema.
Hola Laura, Gracias por compartir los detalles de lo ocurrido. Lamentamos la preocupación que le han causado los cobros semanales de aproximadamente $8.59 que, según indica, aparecen en sus movimientos desde el 8 de septiembre sin que haya autorizado una suscripción o estos pagos recurrentes. Entendemos que solicita tanto la cancelación inmediata de cualquier suscripción o renovación asociada a estos cargos como el reembolso completo de los importes cobrados desde que comenzaron. Revisaremos el historial de pagos, identificaremos el origen de los cargos y comprobaremos el estado de cualquier suscripción vinculada a su cuenta. También revisaremos su solicitud de reembolso y las medidas necesarias para evitar nuevos cobros. Por favor, escríbanos haciendo referencia a esta reclamación. Incluya el correo electrónico asociado a su cuenta y, si es posible, los folios o detalles de las transacciones que aparecen en sus estados de cuenta. Esto nos permitirá comparar los cargos de $8.59 con nuestros registros y revisar el caso completo. Queremos asegurarnos de que tanto los cobros anteriores como la situación de cualquier renovación futura sean revisados conjuntamente. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
