Suscripción no deseada en PDF Guru, exijo devolución y cancelación
Quiero presentar un reclamo contra PDF Guru por un cobro asociado a una suscripción que no solicité ni autoricé y que además no me ofrece una forma clara de darla de baja. El día 13 de octubre de 2026 se registró en mi cuenta corriente de Scotiabank un cargo por $29.660, correspondiente a una operación de comercio electrónico que aparece en los movimientos de mi cuenta con la descripción “eCOMMERCE VSA_Support.PDFGuNic”, con ubicación Santiago. No he contratado conscientemente ningún servicio con PDF Guru ni he autorizado este cargo o suscripción. Declaro que no reconozco esta transacción y la considero un cobro no autorizado. No he dado mi consentimiento para la contratación de una suscripción ni para el uso de mis fondos por parte de esta empresa, y tampoco se me ha informado de forma clara sobre la existencia, condiciones o renovación de dicho servicio. Solicito a PDF Guru que proceda a la anulación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta y que me devuelva íntegramente los $29.660 cobrados con fecha 13-10-2026, con reintegro directo a mi cuenta corriente Scotiabank desde la cual se efectuó el cargo. Pido además una respuesta formal en la que se explique el origen de este cobro y se confirme que no se realizarán más cargos futuros sin mi consentimiento expreso. Espero una pronta solución y la reversa del monto indicado.
He revisado y llevan meses cobrando desde mi cuenta!
Hola Francisca, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por el cobro no reconocido de $29.660 CLP registrado el 13 de octubre de 2026 en tu cuenta corriente de Scotiabank bajo la descripción “eCOMMERCE VSA_Support.PDFGuNic”. Entendemos perfectamente tu disconformidad respecto a esta transacción y tomamos con absoluta seriedad tu solicitud de reembolso íntegro con reintegro a tu cuenta, la cancelación inmediata de cualquier suscripción o plan activo para evitar futuros cobros, y la confirmación por escrito aclarando el origen del cargo. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar la transacción en nuestro sistema, verificar que cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a tu tarjeta o cuenta quede completamente cancelado y revisar detalladamente tu solicitud de devolución. Por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte completando el formulario oficial. En tu mensaje, confirma los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PDF Guru (o la que pudiste haber utilizado al realizar el trámite). - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta asociada a tu cuenta corriente de Scotiabank. - Una captura de pantalla o comprobante de tus movimientos bancarios donde se observe el cargo de $29.660 CLP del 13 de octubre de 2026 con la descripción “eCOMMERCE VSA_Support.PDFGuNic”. Una vez que recibamos esta información a través del formulario, nuestro equipo localizará tu registro en el sistema, asegurará la cancelación definitiva para que no se vuelvan a realizar cobros en tu cuenta, evaluará la restitución del monto y te enviará la respuesta formal correspondiente. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para solucionar tu situación de manera oportuna. Atentamente, PDFGuru Team
Dejo constancia de que la solicitud de la marca PDF Guru es maliciosa, ya que pide enviar estado de cuenta, pero no habilita buzón para ello.
Hola Francisca, Gracias por volver a comunicarse y por compartir su frustración directa sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente que nuestra comunicación anterior y la propuesta de reembolso no hayan sido satisfactorias, así como el malestar, la molestia y la insatisfacción continua generados por el cobro no autorizado, la oferta de reembolso parcial del 50% y la dificultad para adjuntar su estado de cuenta. Entendemos perfectamente su enojo, sus dudas sobre nuestro proceso y su intención de alertar a otros usuarios. Le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios y reportes, y queremos garantizar que su caso sea revisado minuciosamente por nuestro equipo de dirección. Queremos resolver su problema e investigar este caso más a fondo para reevaluar su solicitud de reembolso y ayudarle directamente con el envío de los comprobantes requeridos. Le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte dedicado a través de https://pdfguru.com/contact-us. Al escribirnos, por favor incluya la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, los detalles de su transacción bancaria y las capturas de pantalla correspondientes para que podamos ubicar su registro de inmediato y escalarlo para una revisión completa. Quedamos a la espera de su mensaje para resolver esta situación lo antes posible. Saludos cordiales, PDFGuru Team
ALERTAR A SUS CONOCIDOS QUE NO OCUPEN ESTA PLATAFORMA. ROBA DATOS BANCARIOS Y CAMUFLA CON COBRO AUTOMATICO VOLUNTARIO. NO DAN RESPUESTAS. ROBO!