Cargo Sin Autorización PDF Guru, Exijo Devolución y Anular Membresía
Quiero presentar un reclamo por cargos no autorizados que se están realizando a mi tarjeta por parte de PDF Guru. A principios de este año me registré y utilicé el servicio, pero no cumplía con lo que yo necesitaba, por lo que procedí a darme de baja de la suscripción. A pesar de que se suponía que ya estaba cancelada, PDF Guru sigue realizando cargos mensuales por aproximadamente 599 pesos mexicanos a mi tarjeta del banco Santander. Estos cobros siguen apareciendo mes a mes, aunque ya no utilizo el servicio y mi intención siempre fue cancelarlo. Solicito que se detengan de inmediato todos los futuros cargos de PDF Guru, que se cancele definitivamente cualquier suscripción asociada a mi nombre o a mi tarjeta, y que se me reembolsen los importes cobrados indebidamente desde que supuestamente me di de baja.
Hola Carlos, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por los cobros mensuales recurrentes de aproximadamente 599 MXN en tu tarjeta de Santander, especialmente después de haber intentado dar de baja el servicio al inicio del año. Entendemos perfectamente tu inconformidad ante estos cargos continuos y tomamos con absoluta seriedad tu solicitud de detener de inmediato cualquier cobro futuro, cancelar de forma definitiva toda suscripción vinculada a tus datos y reembolsar los montos cobrados indebidamente desde tu solicitud de baja. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar tu registro en nuestra plataforma para verificar qué ocurrió con la cancelación previa, asegurar que no se genere ningún cargo adicional en tu cuenta de Santander y someter a revisión integral los cobros efectuados para evaluar la devolución correspondiente. Para que nuestro equipo de soporte pueda localizar tu cuenta y gestionar tu reembolso, por favor completa el formulario oficial en nuestro sitio web. En tu mensaje, incluye los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de PDF Guru con la que te registraste. - Las fechas exactas e importes de los cobros mensuales de aproximadamente 599 MXN reflejados en tu estado de cuenta. Una vez que recibamos estos antecedentes a través del formulario, nuestro equipo confirmará la baja definitiva e irreversible en nuestro sistema, revisará el historial de tus pagos para proceder con la reevaluación de los reembolsos y te enviará una confirmación formal por escrito. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para resolver tu caso a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team
