Cobro Indebido por PDF Guru, Solicito Cancelar Suscripción y Reembolso

Me dirijo a PDF GURU para reclamar por un cobro no autorizado asociado al uso de su servicio para unir archivos PDF. El día 3 de septiembre de 2026 utilicé su plataforma únicamente para un servicio por el cual autoricé el pago de $929 pesos chilenos, monto que sí corresponde al servicio efectivamente prestado. Sin embargo, el día 10 de septiembre de 2026 apareció en mi cuenta del Banco Estado un cobro por aproximadamente $27.769 pesos chilenos, a nombre de GURU VITACURA CL, que en ningún momento autoricé ni fue informado como parte de las condiciones del servicio que utilicé. Nunca acepté contratar un servicio ni plan por ese valor, ni se me presentó claramente ninguna opción que implicara un cargo de este tipo. La diferencia de siete días entre el uso de su servicio y la fecha del cobro, así como el monto elevado, me hacen dudar del origen del cargo, por lo que necesito que me confirmen si este cobro proviene efectivamente de ustedes. Si el cargo de $27.769 corresponde a una gestión realizada por PDF GURU, solicito la restitución inmediata e íntegra de esa suma en mi cuenta bancaria. En caso de que el cobro no sea de su responsabilidad, también les pido que me lo informen expresamente, de manera que pueda presentar la denuncia correspondiente ante la policía chilena y ante el sistema bancario nacional. Agradezco que puedan revisar este caso con urgencia y entregarme una respuesta clara y por escrito a la brevedad.