Cargos no autorizados de PDF Guru, solicito reembolso y anular suscripción
Desde junio de 2026 he recibido cobros indebidos en mi tarjeta Visa Banco Santander por 29,99 USD mensuales, asociados al comercio VSA_PDF_GURU.COM (PDF Guru). En total, hasta la fecha se han realizado cuatro cargos, el último de ellos con registro en Nicosia, Chipre. No reconozco ni he autorizado en ningún momento esta suscripción ni estos pagos, y mi residencia se encuentra en Chile. Solicito la anulación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o cargo asociado a VSA_PDF_GURU.COM en mi tarjeta, así como el reembolso total de los cuatro montos cobrados de forma no autorizada. Adjunto extracto bancario donde se pueden ver estos cobros. Paralelamente, presentaré estos antecedentes ante mi banco como operación fraudulenta y dejaré constancia en plataformas de reclamos para advertir a otros usuarios y evitar que se repita este tipo de situación.
Hola Gabriel, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y la molestia causadas por los cuatro cobros de 29,99 USD mensuales realizados en tu tarjeta Visa del Banco Santander desde junio de 2026 bajo la descripción VSA_PDF_GURU.COM. Entendemos perfectamente tu indignación al respecto y tomamos con absoluta seriedad tu solicitud de anulación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o cobro recurrente, así como el reembolso total de los cuatro montos cobrados. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos ubicar tu cuenta en nuestro sistema, verificar que cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a tu tarjeta quede completamente cancelado y revisar detalladamente tu solicitud de reembolso por los cuatro cargos. Para que nuestro equipo de soporte pueda recibir y revisar el extracto bancario que mencionas y procesar tu caso a la brevedad, te solicitamos enviar esta información a través de nuestro formulario oficial. Por favor, ingresa a nuestro formulario en línea. En tu mensaje, confirma los siguientes datos: - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PDF Guru (o que pudiste haber utilizado). - Los datos de tu tarjeta Visa del Banco Santander. - Adjunta la copia o captura de pantalla de tu extracto bancario donde se observen los cuatro cobros de 29,99 USD asociados a VSA_PDF_GURU.COM. Una vez recibida esta información a través del formulario, nuestro equipo localizará tu registro en el sistema, asegurará la cancelación definitiva para que no se vuelvan a realizar cobros en tu tarjeta, evaluará la restitución total de los cuatro montos y te dará una respuesta a la brevedad. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para solucionar tu situación de manera oportuna. Atentamente, PDFGuru Team
